Dans le but de réussir le recrutement des collaborateurs, le management, la formation et la communication en interne, les entreprises ont recours à divers outils d’évaluation de la personnalité. Le modèle DiSC ou méthode DiSC ou encore langage des couleurs est l’un des nombreux moyens utilisés à cet effet.
Parfait outil de connaissance de soi et des autres, il cumule les rôles de test de personnalité, d’outil de management, de vente, de communication, et a bien d’autres usages encore. C’est notamment un outil de cohésion lors d’un team building. Nous vous disons tout sur le très populaire modèle DiSC.
Qu’est-ce que le modèle DiSC ?
Le modèle DiSC tire ses origines de la théorie du même nom, mise au point par William Moulton Marston. Ce dernier est un psychologue américain, qui publia en 1928 un ouvrage intitulé Emotions of Normal People. Dans cet ouvrage, l’auteur détaille sa pensée sur le comportement humain.
En effet, d’après le pionnier du DiSC, les comportements de chaque personne, sa perception et ses réactions face à un environnement donné dépendent de son profil comportemental. William Moulton Marston distingue, en définitive, quatre profils comportementaux auxquels il attribue chacun une couleur.
Quels sont les profils DiSC ?
Les quatre profils DiSC identifiés par William Marston sont :
- Le profil Dominant (D) symbolisé par la couleur rouge ;
- Le profil Influent (I) symbolisé par la couleur jaune ;
- Le profil Stable (S) symbolisé par la couleur verte ;
- Le profil Conforme ou consciencieux (C) symbolisé par la couleur bleue.
À chacun de ces profils comportementaux correspond un style de communication et des comportements typiques, lesquels permettent de catégoriser les individus et de déterminer leur profil psychologique ou personnalité. C’est là toute l’essence du modèle ou méthode DiSC.
Comment connaître sa couleur DiSC ?
Le modèle ou méthode DiSC s’appuie sur les quatre profils comportementaux de William Marston pour expliquer le comportement humain et sa personnalité.
Pour déterminer sa couleur et son profil DiSC, on passe le test DiSC. Ce dernier s’appuie sur un questionnaire basé à son tour sur le choix d’adjectifs qualificatifs relatifs aux traits comportementaux propres à chaque profil.
Voici résumés les traits de caractère relatifs à chaque profil DiSC.
Le profil Dominant
Une personne ayant ce type de personnalité est dynamique, vive et directe dans la communication. Il s’agit d’un profil autonome, leader, amoureux des challenges, toujours dans l’action, apte à diriger et à prendre des décisions. Il a tendance à dominer son équipe.
Le profil Influent
Le profil DiSC Influent est démonstratif, doué pour la communication, sociable et amical, emballé par les nouveautés, exubérant, créatif et constamment en quête d’attention, de collaboration et de reconnaissance.
Le Profil Stable
Il décrit une personnalité introvertie, méthodique, calme, timide, amoureuse du travail en équipe et soucieuse de l’équilibre du groupe. Par ailleurs, le profil Stable est tolérant, attentif aux autres et conciliant. Il tient aux relations durables et déteste les changements.
Le profil Conforme
Il caractérise un individu à cheval sur les règles, méthodique et logique, ordonné et organisé. De plus, une personne dotée de ce type de personnalité a besoin d’être rassurée et parfois encadrée. Le profil Conforme n’aime pas prendre de risque.
Comment utiliser le DiSC ?
La méthode DiSC est une grille d’analyse de l’individu, qui se révèle utile dans bien des cas. On l’utilise dans les contextes suivants :
Sur le plan personnel
Sur le plan personnel, la méthode DiSC est utilisée sous forme de test pour connaître ses forces et ses faiblesses, ainsi que ses compétences. En effet, le langage des couleurs permet de connaître sa couleur DiSC, son profil DiSC et aide à s’améliorer dans ses relations interpersonnelles et sur le plan professionnel.
En entreprise
Dans le cadre du travail, notamment en entreprise, le modèle DiSC est utilisé pour :
- Faire le recrutement : à partir du test DiSC, l’entreprise analyse et connaît la personnalité des candidats à l’emploi ;
- Faire du management en couleurs : outil phare utilisé par le manager d’entreprise et du chargé des ressources humaines pour adapter le style managérial aux différents profils DiSC ;
- Adapter le style de communication aux profils DiSC des collaborateurs
- Concevoir les parcours de formation en fonction du style de communication des collaborateurs ;
- Motiver les collaborateurs et les installer dans un cadre de travail qui booste la performance ;
- Vendre avec le DiSC : la technique commerciale basée sur la méthode DiSC permet de connaître le profil DiSC des clients afin d’optimiser son argumentaire de vente et de réussir les processus de vente ;
- Optimiser les relations clients : le modèle DiSC aide à se perfectionner dans sa façon de servir le client.
Sur le plan de la formation
Le modèle DiSC est utilisé par les professionnels de la formation et du développement personnel, comme les coaches, les pédagogues… Ces derniers l’utilisent pour créer des parcours de formation, réussir les séminaires, créer des guides de formation sur mesure, etc. C’est une excellente alternative au type psychologique MBTI que j’utilise aussi pour accompagner des dirigeants. Il peut aussi servir de base au lancement d’une démarche d’accompagnement à la conduite du changement.
Pourquoi utiliser le DiSC ?
Utile dans plusieurs contextes, la méthode DiSC comporte de nombreux avantages pour les utilisateurs. En résumé, il permet de :
- Éviter les conflits interpersonnels ;
- S’améliorer en tant que personne ;
- Booster ses compétences ;
- Réussir le recrutement, le management, la formation et la communication en entreprise ;
- Anticiper et réussir la gestion des conflits entre collaborateurs ;
- Optimiser ses processus de vente ;
- Convaincre le client ;
- Gagner de la crédibilité et de l’efficacité en tant que professionnel de la formation et de la communication, etc.
En clair, les particuliers tout comme les entreprises ont tout à gagner en adoptant le modèle DiSC.
FAQ
Peut-on avoir plusieurs profils mixtes lors d’un test ?
Lors d’un test, il est rare qu’une personne ne présente qu’une seule dimension pure. Les résultats révèlent généralement des profils naturels mixtes où deux ou trois dimensions prédominent. Par exemple, un individu peut combiner la dominance et l’influence, créant un profil capable de prendre une décision rapide tout en favorisant les échanges avec les membres de son équipe. Cette nuance permet de mieux comprendre la complexité du comportement humain en situation de travail.
Le profil DiSC est-il permanent ou évolue-t-il avec l’environnement ?
Le DiSC distingue souvent le style naturel du style adapté. Si les traits profonds restent relativement stables, le comportement peut varier selon l’environnement professionnel. Une personne initialement peu portée sur les détails peut devenir très consciencieuse si son poste l’exige. Les résultats d’un second test passé des années plus tard peuvent ainsi montrer une évolution du rythme de travail ou de la capacité d’influence en fonction des responsabilités exercées.
Quelles sont les limites ou critiques de cet outil pour les managers ?
Bien que l’outil aide les managers à mieux comprendre leurs collaborateurs, il ne doit pas être utilisé de manière déterministe. Une limite réside dans le risque de « mettre les gens dans des cases », ce qui nuirait à l’objectivité du recrutement. Les résultats doivent rester des données objectives de communication et non une mesure de l’intelligence ou des compétences techniques. La méthode, comme l’analyse ADA, doit servir de base aux échanges et non de seul critère de décision.
Comment adapter son comportement face à un profil opposé ?
Pour une cohésion d’équipe optimale, les profils dominants doivent apprendre à ralentir leur rythme face à des profils stables qui privilégient la sécurité. À l’inverse, une personne au style très consciencieux, focalisée sur les données, devra faire un effort d’influence et de synthèse pour convaincre un décideur pressé. L’objectif est d’ajuster son propre comportement pour faciliter les échanges et atteindre les objectifs communs.
Quelle est la différence concrète entre le DiSC et le MBTI ?
Le DiSC se concentre sur le comportement observable et le style de communication dans un environnement donné, ce qui le rend très opérationnel pour le travail quotidien. Le MBTI explore des couches plus profondes de la personnalité. Le DiSC est souvent préféré par les managers pour sa simplicité : il permet d’identifier rapidement si un collaborateur est plutôt orienté vers la dominance, l’influence, la stabilité ou la conformité, facilitant ainsi une décision de management immédiate.
Comment le DiSC aide-t-il à gérer le stress et la pression au sein d’un groupe ?
En période de tension, le comportement d’une personne peut changer radicalement selon son profil naturel. Un profil consciencieux aura tendance à s’isoler pour garantir l’exactitude des résultats, tandis que les dominants risquent de devenir trop directifs pour accélérer la décision. Le test permet aux managers d’identifier ces mécanismes avant que le rythme de travail ne dégrade l’ambiance. En comprenant les dimensions de chacun, les membres de l’équipe peuvent maintenir des échanges fluides et des relations stables, même dans un environnement exigeant où l’influence positive est nécessaire pour éviter les conflits.